Unser Retourenportal
Rücksendung eines fehlerhaften Artikels / einer Reklamation
Haben Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder defekten Artikel erhalten oder soll eine Gewährleistung abgewickelt werden, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Zur Abwicklung dieser Rücksendung senden Sie bitte eine Email an support@bugwelder.com oder melden die Rücksendung telefonisch bei unserem Service-Team unter 04751-9995800 an.
Wir übermitteln Ihnen eine Retourennummer und senden per Ihnen per Email ein kostenloses Paketlabel für den Rückversand zu.
Sonstige Rücksendungen
Bei Retouren, die keine Reklamation beinhalten, übernehmen wir die anfallenden Versandkosten nicht.
Wir bieten Ihnen aber neben der Rücksendung "auf eigene Faust" an, die Retoure zum Pauschalpreis von 5,00 Euro über unseren Versanddienstleister zu versenden.
Bitte senden Sie uns eine Nachricht mit der Bitte der entsprechend gewünschten Abwicklung aus. Die Summe von 5 Euro wird Ihnen bei der Erstellung des Paketlabels in Rechnung gestellt.
Bitte beachten Sie unsere Widerrufsbelehrungen und vergessen Sie die Übermittlung der Widerrufserklärung nicht.
Eine unverbindliche Vorlage der Widerrufserklärung stellen wir Ihnen hier zur Verfügung.
Rücksendungen aus dem Ausland
Außerdeutsche Rücksendungen müssen bitte bei unserem Support Team unter support@bugwelder.com angemeldet werden, um für beide Seiten die beste Lösung zu finden.
Eine Rückzahlung für retournierte Artikel erfolgt entsprechend der gewählten Zahlungsart.
Hinweis:
Warum muss ich die Rücksendekosten für eine Retoure selber zahlen?
Grundsätzlich bemühen wir uns um Transparenz ohne versteckte Kosten.
Dazu gehört, dass wir Versandkosten zum sauber kalkulierten kostendeckenden Preis in Rechnung stellen. Versandkostenfreie Lieferung ab einem Schwellenwert ist unser Meinung nach nicht der richtige Weg, denn am Ende werden die Kosten in die Preiskalkulation der Artikel gerechnet und das ist nicht transparent.
Wir sind ein Unternehmen dem Umweltbewusstsein & Nachhaltigkeit sehr wichtig sind. Daher versuchen wir Kunden auch zum "gezielten" Einkauf zu bewegen.
Wir versuchen so, unbedachtes und überflüssiges Versenden von Paketen zu minimieren.
Sollten Sie unsicher sein, welches passende Ersatzteil Sie benötigen und deswegen mehrere Varianten bestellen wollen um zu probieren was passt: Überdenken Sie das vielleicht und nutzen unser Fachwissen in dem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.